В случае возникновения сложностей с оформлением возврата просим вас обратиться в службу заботы в telegram @ToraeBlackSupport_bot.

Вы можете вернуть товар одним из доступных способов.
Через ПВЗ 5Post
Для оформления возврата через 5Post свяжитесь со службой заботы TORAE BLACK в Telegram — @ToraeBlackSupport_bot. Мы направим инструкцию по оформлению и отправке возврата.
Через ПВЗ СДЭК
Для оформления возврата через СДЭК свяжитесь со службой заботы TORAE BLACK в Telegram — @ToraeBlackSupport_bot. Мы направим необходимые данные и инструкцию по отправке.
Курьером
Вы можете оформить возврат с помощью курьера.
Свяжитесь со службой заботы TORAE BLACK в Telegram — @ToraeBlackSupport_bot. Мы расскажем о доступных вариантах вызова курьера и порядке передачи товара.
Другим способом
Если предложенные способы возврата вам не подходят, обратитесь в службу заботы TORAE BLACK в Telegram @ToraeBlackSupport_bot или по электронной почте info@torae.ru.
Мы предоставим информацию, необходимую для дистанционного возврата товара.
Покупатель также вправе осуществить возврат иным способом в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Условия возврата товара надлежащего качества
При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения товара.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить:

• товарный вид;
• потребительские свойства товара.

Рекомендуем также сохранить вшитые ярлыки и этикетки, если они являются частью товарного вида изделия.
Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает вас права на возврат, если факт приобретения товара у TORAE BLACK может быть подтвержден иным способом.
Товар не должен иметь следов носки, эксплуатации, загрязнений, повреждений или иных изменений, свидетельствующих об утрате его товарного вида или потребительских свойств.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, возврату не подлежит в предусмотренных законодательством случаях.

Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь со службой заботы:
Telegram: @ToraeBlackSupport_bot
E-mail: info@torae.ru
Вы также можете заполнить заявление на возврат, размещенное на Сайте, и направить его нам по электронной почте или через службу заботы.
В обращении рекомендуем указать:

• имя и фамилию;
• номер заказа;
• контактные данные;
• товар, который вы хотите вернуть;
• выбранный способ возврата.

Для возврата товара ненадлежащего качества также укажите обнаруженный недостаток.
Стоимость возврата
При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с обратной доставкой товара Продавцу, несет Покупатель в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Из возвращаемой Покупателю суммы могут быть удержаны предусмотренные законодательством расходы Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, расходы распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств
При отказе от товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Денежные средства возвращаются способом, соответствующим первоначальному способу оплаты, либо иным согласованным способом с учетом технических особенностей платежной системы.
Если с товаром что-то не так
Если вы обнаружили недостаток товара, свяжитесь со службой заботы TORAE BLACK:
Telegram: @ToraeBlackSupport_bot
E-mail: info@torae.ru
Права Покупателя при обнаружении недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
В предусмотренных законом случаях Покупатель вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение соответствующих расходов либо отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

Способы возврата